Benchmarking (Benchmark dt. Maßstab) steht für den Vergleich von Kennzahlen zwischen zwei oder mehreren Objekten. Zum Vergleich können Abteilungen, Unternehmen oder Branchen herangezogen werden. Der Vergleich kann sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit anderen Unternehmen geschehen. Dabei ist zu beachten, dass die Objekte vergleichbar sein müssen und sich im Hinblick auf ihre Dimensionen, wie zum Beispiel Einheiten oder Größe nicht zu stark voneinander unterscheiden. Bestandteil des Vergleichs können beispielsweise sein: Gewinne, Marktanteil, Herstellungskosten oder Serviceleistungen. http://de.wikipedia.org/wiki/Benchmark
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